Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om vores produkter og services. Vi har samlet informationen for at gøre det nemt og hurtigt for dig at få hjælp. Finder du ikke det, du søger, er du velkommen til at kontakte os.
Du vælger de produkter, du skal bruge, lægger dem i kurven og gennemfører bestillingen ved at udfylde dine oplysninger. Herefter modtager vi din ordre og behandler den.
Ja, du kan ændre din ordre frem til rettelsesfristen. Ønsker du at annullere, bedes du kontakte os hurtigst muligt, så finder vi en løsning.
Din ordre er først endeligt bekræftet, når du har modtaget en bekræftelsesmail fra os og efterfølgende godkendt den.
Vi anbefaler, at du bestiller så tidligt som muligt for at sikre ledighed – især i højsæsonen.
Ja, du kan tilføje produkter frem til rettelsesfristen.
Det afhænger af antal gæster og opsætning. Vi har lavet en oversigt, der hjælper dig, og du er altid velkommen til at kontakte os for rådgivning.
Når du vælger telt, er det vigtigt at tage højde for mere end bare antal gæster. Overvej også hvilken type borde og opstilling du ønsker, samt om der skal være plads til eksempelvis scene, dansegulv eller buffetområde – alt dette har betydning for den nødvendige plads.
Som tommelfingerregel beregner vi ca. 1–1,5 m² pr. person ved langborde og 1,5–2 m² ved runde borde, afhængigt af hvor god plads der ønskes.
Ja, vi rådgiver gerne om indretning, bordopstilling og plads til fx dansegulv og buffet.
Ja, vi står både for levering, opsætning og nedtagning af teltet.
Vi leverer din ordre 1–2 dage før dit arrangement. Derudover sender vi dig en SMS dagen før levering med nærmere information.
Vi kan desværre ikke garantere et præcist leveringstidspunkt, da det afhænger af vores køreplan, trafik og øvrige leveringer.
Vi afhenter som udgangspunkt din ordre igen mandag, medmindre andet er aftalt.
Du behøver ikke være hjemme ved levering. Har du bestilt telt, skal du blot markere det område, hvor teltet skal opstilles, fx med 4 stole. Har du bestilt service m.m., kan du lade din garage stå åben, så vi kan stille tingene der.
Vi kan opstille telt på både græs, fliser og asfalt. For at kunne sætte teltet op har vi brug for ca. 0,5 meter fri plads hele vejen rundt om teltet.
Ved opsætning på fliser eller asfalt, hvor det ikke er muligt at bruge pløkker, anvender vi betonklodser til fastgørelse. Disse lejes gennem os. Antallet af betonklodser afhænger af teltets størrelse, placering samt vejrforhold – herunder hvor udsat området er for vind.
Ja, vores telte er af høj kvalitet og designet til at modstå almindeligt dansk vejr.
Ja, vi tilbyder både gulve, varmeløsninger og belysning til teltene.
Nej, servicen skal ikke vaskes op, men skylles fri for madrester og sorteres korrekt inden returnering.
Servicen skal blot pakkes tilbage i de grå kasser, som det blev leveret i.
Ødelagte dele pakkes separat, og du bedes informere os, så vi kan håndtere det korrekt.
Duge og stofservietter skal blot lægges tilbage i de poser, de blev leveret i. Så sørger vi for, at de bliver sendt til renseri.
Fakturaen skal betales senest 14 dage før dit arrangement.
Ja, det kan du.
Så kan vi desværre ikke levere din ordre.
Du modtager en SMS ca. 5 uger før arrangementet, hvor du har 1 uge til at sende rettelser.
Der vil du modtage en faktura, som skal betales senest 14 dage før arrangementet. Når fakturaen er betalt, kan vi ikke længere ændre din ordre.
Ja, vi leverer til både private og erhverv.
Du kan selv hente service, borde, stole, duge & servietter, fadølsanlæg bordmodel, plastik gulve, køletrailer, toiletvogne og hegne.
Alt lejede udstyr skal afhentes og retureres i en lukket bil, varevogn eller lukket trailer.
Vi har åbent for afhentning hver torsdag fra 13:00-17:00 og returnering er hver mandag fra kl. 13:00-17:00.
Vi kan kontaktes på 70 22 83 88 eller på kontakt@tommytelt.dk